12 PASOS PARA UNA VIDA MÁS RESPONSABLE Y SUSTENTABLE:
1. Aumentar el consumo de productos verdes y productos orgánicos.
2. Aumentar el consumo de productos comprometidos con causas y comercio justo.
3. Comprar productos con menos empaques.
4. Ahorrar energía y aprovechar al máximo la luz solar.
5. Sumarte al voluntariado.
6. Reciclar.
7. Adoptar un perro de la calle o la perrera.
8. Reverdecer tus espacios.
9. Transporte alternativo.
10. Llevar una alimentación equilibrada y evitar la obesidad.
11. Bañarte con agua fría o tibia.
12. Fomentar el deporte, que ayuda a desarrollar habilidades como la autoestima y el autocontrol y propicia que se trabajen valores como el respeto y la tolerancia.
20.3.11
Para más información...
Acerca de Responsabilidad Social:
www.circuloverde.com.mx
www.revistaesposible.org
www.equilibrio.org.mx
www.ganar-ganar.com.mx
www.veoverde.com
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16.3.11
Bibliografía
"RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA"
Compilado por Ezequiel Stolar y Daniel Stolar.
- Daniel Martín Stolar
Licenciado en Administración (Facultad de Ciencias Económicas- Universidad de Buenos Aires). Subcoordinador Técnico del Centro Nacional de Responsabilidad Social y Capital Social (Facultad de Ciencias Económicas- Universidad de Buenos Aires). Docente de Gestión del Capital Social y los Valores Éticos (Facultad de Ciencias Económicas- Universidad de Buenos Aires). Consultor.
- Ezequiel Josué Stolar
Contador Público, Facultad de Ciencias Económicas (Universidad de Buenos Aires). Licenciado en Administración, Facultad de Ciencias Económicas (Universidad de Buenos Aires). Profesional independiente. Auditor de diversos artículos. Expositor y conferencista. Ex presidente del Colegio de Graduados en Ciencias Económicas, Buenos Aires, Argentina.
El libro cuenta con las colaboraciones de:
- Beatrice Rangel
Ex presidente de la Internacional Socialista de Mujeres, Ex Ministro de la Secretaría de Presidencia de Venezuela, Ex Vicepresidente corporativo para Estrategias del Grupo Cisneros, ex presidente de Amla Consulting y Director Corporativo de Relaciones Institucionales de Codere 2007.
- Estela Cammarota
Ingeniera Industrial, Facultad de Ingeniería (Universidad de Buenos Aires). Mediadora de la Fundación Libra. Consultora Organizacional y capacitadora en el ámbito privado y público. Consultora de organismos internacionales. Profesora regular de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, en Dirección General, Planteamiento a Largo Plazo y Seminario de Integración y Aplicación, con orientación a Proyectos Sociales (Responsabilidad Social Universitaria). Coordina las actividades de dicha Facultad dentro del Programa UBA XXII de educación universitaria en las Cárceles. Profesora Asociada en la Maestría en Magistratura de la Facultad. Profesora Asociada en la Maestría en Magistratura de la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires y en la Diplomatura, Especialización y Maestría de Turismo, de la Escuela de Economía y Negocios de la Universidad Nacional San Martín. Investigadora UBACYT y CIC.
- Daniel Berenblum
Licenciado en Administración, Facultad de Ciencias Económicas (Universidad de Buenos Aires). Subcoordinador Técnico del Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial y Capital Social, Facultad de Ciencias Económicas (UBA). Docente de Gerencia Social para el Desarrollo Humano y Sociología de las Organizaciones (FCE-UBA).
- Juan Escobar
Director de Promoción de la Responsabilidad Social (SCE-FCE-UBA). Presidente de la ASDC (Asociación por los Derechos Sociales del Consumidor). Columnista de la "Revista Actitud". Director fundador del IESC (Instituto de Estudios Sociales sobre la Incidencia del Consumo) de la Fundación Octubre. Coautor de los libros: "33 de mano: una nueva generación peronista va por lo que falta" y "Consumidores: ¿ciudadanos del siglo XXI?".
- Verónica Haddad
Licenciada en Administración (Universidad Nacional del Sur). Profesora Adjunta de la Cátedra de Administración General, Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. Docente de la Cátedra Gestión del Capital Social y los Valores Éticos. Facultad de Ciencias Económicas (Universidad de Buenos Aires). Coordinadora ejecutiva del Foro Federal de Investigadores y Docentes: "La Universidad y la economía social en el desarrollo social", Secretaría de Políticas Sociales y Desarrollo Humano del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación. Autora de diversas publicaciones. Expositora y conferencista. Posgrado en Conducción Gerencial (Universidad de Belgrano). Posgrado en Desarrollo Local y Economía Social (FLACSO).
- Carlos March
Representante de la Fundación AVINA en Buenos Aires, Argentina.
- Enrique Carlos Behrends
Doctor en Sociología (Universidad Católica Argentina). Licenciado en Sociología (Universidad del Salvador, Buenos Aires). Gerente de Desarrollo Organizacional y Recursos Humanos, Banco de Galicia y Buenos Aires. Ex Director de Personal Arthur Andersen S.C. Estudios de Posgrado en Análisis Organizacional, Business Management Group "Knowledge Management", Londres (London School of Economics) "The Complexity Workshop", Londres, Sundance Group (William Bridges & Associates), Liderazgo del Cambio y Transiciones, Ottawa.
STOLAR, Ezequiel - Daniel, (2009), Responsabilidad Social Empresaria, Valletta Ediciones, Buenos Aires, Argentina.
Compilado por Ezequiel Stolar y Daniel Stolar.
- Daniel Martín Stolar
Licenciado en Administración (Facultad de Ciencias Económicas- Universidad de Buenos Aires). Subcoordinador Técnico del Centro Nacional de Responsabilidad Social y Capital Social (Facultad de Ciencias Económicas- Universidad de Buenos Aires). Docente de Gestión del Capital Social y los Valores Éticos (Facultad de Ciencias Económicas- Universidad de Buenos Aires). Consultor.
- Ezequiel Josué Stolar
Contador Público, Facultad de Ciencias Económicas (Universidad de Buenos Aires). Licenciado en Administración, Facultad de Ciencias Económicas (Universidad de Buenos Aires). Profesional independiente. Auditor de diversos artículos. Expositor y conferencista. Ex presidente del Colegio de Graduados en Ciencias Económicas, Buenos Aires, Argentina.
El libro cuenta con las colaboraciones de:
- Beatrice Rangel
Ex presidente de la Internacional Socialista de Mujeres, Ex Ministro de la Secretaría de Presidencia de Venezuela, Ex Vicepresidente corporativo para Estrategias del Grupo Cisneros, ex presidente de Amla Consulting y Director Corporativo de Relaciones Institucionales de Codere 2007.
- Estela Cammarota
Ingeniera Industrial, Facultad de Ingeniería (Universidad de Buenos Aires). Mediadora de la Fundación Libra. Consultora Organizacional y capacitadora en el ámbito privado y público. Consultora de organismos internacionales. Profesora regular de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, en Dirección General, Planteamiento a Largo Plazo y Seminario de Integración y Aplicación, con orientación a Proyectos Sociales (Responsabilidad Social Universitaria). Coordina las actividades de dicha Facultad dentro del Programa UBA XXII de educación universitaria en las Cárceles. Profesora Asociada en la Maestría en Magistratura de la Facultad. Profesora Asociada en la Maestría en Magistratura de la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires y en la Diplomatura, Especialización y Maestría de Turismo, de la Escuela de Economía y Negocios de la Universidad Nacional San Martín. Investigadora UBACYT y CIC.
- Daniel Berenblum
Licenciado en Administración, Facultad de Ciencias Económicas (Universidad de Buenos Aires). Subcoordinador Técnico del Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial y Capital Social, Facultad de Ciencias Económicas (UBA). Docente de Gerencia Social para el Desarrollo Humano y Sociología de las Organizaciones (FCE-UBA).
- Juan Escobar
Director de Promoción de la Responsabilidad Social (SCE-FCE-UBA). Presidente de la ASDC (Asociación por los Derechos Sociales del Consumidor). Columnista de la "Revista Actitud". Director fundador del IESC (Instituto de Estudios Sociales sobre la Incidencia del Consumo) de la Fundación Octubre. Coautor de los libros: "33 de mano: una nueva generación peronista va por lo que falta" y "Consumidores: ¿ciudadanos del siglo XXI?".
- Verónica Haddad
Licenciada en Administración (Universidad Nacional del Sur). Profesora Adjunta de la Cátedra de Administración General, Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. Docente de la Cátedra Gestión del Capital Social y los Valores Éticos. Facultad de Ciencias Económicas (Universidad de Buenos Aires). Coordinadora ejecutiva del Foro Federal de Investigadores y Docentes: "La Universidad y la economía social en el desarrollo social", Secretaría de Políticas Sociales y Desarrollo Humano del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación. Autora de diversas publicaciones. Expositora y conferencista. Posgrado en Conducción Gerencial (Universidad de Belgrano). Posgrado en Desarrollo Local y Economía Social (FLACSO).
- Carlos March
Representante de la Fundación AVINA en Buenos Aires, Argentina.
- Enrique Carlos Behrends
Doctor en Sociología (Universidad Católica Argentina). Licenciado en Sociología (Universidad del Salvador, Buenos Aires). Gerente de Desarrollo Organizacional y Recursos Humanos, Banco de Galicia y Buenos Aires. Ex Director de Personal Arthur Andersen S.C. Estudios de Posgrado en Análisis Organizacional, Business Management Group "Knowledge Management", Londres (London School of Economics) "The Complexity Workshop", Londres, Sundance Group (William Bridges & Associates), Liderazgo del Cambio y Transiciones, Ottawa.
STOLAR, Ezequiel - Daniel, (2009), Responsabilidad Social Empresaria, Valletta Ediciones, Buenos Aires, Argentina.
Conclusiones
Me parece muy importante resaltar que los conceptos de “bienestar” y “felicidad” son conceptos complejos que van más allá de una técnica y una administración y que cada esfera social puede tener marcos ideológicos diferentes por lo que puede pensarse que a determinado grupo social se le está ayudando queriendo aplicarle algo que es útil en otro grupo social y esto resulte en no ser ayuda, por lo tanto, hay que tomar siempre en cuenta las características específicas del grupo objetivo teniendo clara la existencia de una diversidad de escalas de valores e ideas que configuran la identidad de las personas. Para ayudar al otro siempre debe de tomarse en cuenta el respeto y el genuino interés teniendo el cuidado de no interferir en sus propios patrones culturales y ayudándolo a salir adelante a través de sus propios medios.
Por otra parte, encuentro el peso de la Responsabilidad Social comparada con la Filantropía en el análisis de que cuando se ayuda donando una vez o un par de veces elementos necesarios para la subsistencia de una población, como lo serían medicamentos, alimento o vestimenta, sí se está ayudando pero no se está dando una herramienta para subsistir como lo serían los programas de capacitación para que dicha población aprenda a adquirir por sí misma esos recursos, por eso la importancia de los programas de Responsabilidad Social que abarquen educación, asistencia psicológica y afectiva y preparación que permita a las personas no únicamente sobrevivir sino alcanzar los altos niveles del desarrollo humano.
Los programas de ayuda deben basarse en el hecho de que muchas vidas de personas que son víctimas de condiciones económico-sociales adversas se han reducido a una simple lucha por la subsistencia vital y que el individualismo es una de las características que promueven esa crisis al no invitar a compartir, solidarizarse y aprender a reparar en el otro dado que el individualismo se expresa en querer escaparse solo para salvarse solo. Todos tenemos un papel protagónico dentro de la sociedad por el simple hecho de pertenecer al sistema humano y el ser humano es con el otro o simplemente no es.
La aplicación de prácticas de Responsabilidad Social genera ventajas como el reconocimiento por parte de la sociedad y los consumidores, lo cuál se traduce en que los consumidores expresen su lealtad a través de las compras y en que los empleados estén interesados en ser parte de la empresa socialmente responsable. Las empresas que practican la Responsabilidad Social Empresarial tienen muchas mejoras en su funcionamiento interno, externo y mejoras financieras como reducciones en sus costos operativos.
Por otra parte, encuentro el peso de la Responsabilidad Social comparada con la Filantropía en el análisis de que cuando se ayuda donando una vez o un par de veces elementos necesarios para la subsistencia de una población, como lo serían medicamentos, alimento o vestimenta, sí se está ayudando pero no se está dando una herramienta para subsistir como lo serían los programas de capacitación para que dicha población aprenda a adquirir por sí misma esos recursos, por eso la importancia de los programas de Responsabilidad Social que abarquen educación, asistencia psicológica y afectiva y preparación que permita a las personas no únicamente sobrevivir sino alcanzar los altos niveles del desarrollo humano.
Los programas de ayuda deben basarse en el hecho de que muchas vidas de personas que son víctimas de condiciones económico-sociales adversas se han reducido a una simple lucha por la subsistencia vital y que el individualismo es una de las características que promueven esa crisis al no invitar a compartir, solidarizarse y aprender a reparar en el otro dado que el individualismo se expresa en querer escaparse solo para salvarse solo. Todos tenemos un papel protagónico dentro de la sociedad por el simple hecho de pertenecer al sistema humano y el ser humano es con el otro o simplemente no es.
La aplicación de prácticas de Responsabilidad Social genera ventajas como el reconocimiento por parte de la sociedad y los consumidores, lo cuál se traduce en que los consumidores expresen su lealtad a través de las compras y en que los empleados estén interesados en ser parte de la empresa socialmente responsable. Las empresas que practican la Responsabilidad Social Empresarial tienen muchas mejoras en su funcionamiento interno, externo y mejoras financieras como reducciones en sus costos operativos.
6. Management y Responsabilidad Social Empresaria
A lo largo de la historia del hombre han habido modelos sociales que van dando respuesta a las necesidades de convivencia. A partir de que surge el capitalismo mercantil y el capitalismo industrial en particular, el desarrollo de grandes organizaciones integradas se multiplica y para su gestión se hizo necesario el recurrir a estructuras jerárquicas y técnicamente especializadas. Hacia fines del siglo XIX y con la aparición de cuadros gerenciales y técnicos, surgen diferentes teorías que describen al fenómeno organizacional, prescriben pautas y ofrecen herramientas para la gestión de los grupos gerenciales. La producción de éstas herramientas o ideas se desarrolló en la práctica empresaria, a consultoría o el ámbito universitario y se convirtió en un objeto de actividad por sí mismo.
Se pueden analizar distintos modelos organizacionales:
1. Determinismo y mecanicismo. Modelo de los procesos internos.
Se da en el primer tercio del siglo XX con la fuerte competencia de los mercados, los inicios de los mercados masivos y las potencias emergentes.
2. Ambigüedad y orden poco estructurado. Modelo de las relaciones humanas. En este marco se descubre el “factor humano”. Se incorporan herramientas conceptuales provenientes de la psicología y sociología y se pone atención en el funcionamiento de los grupos, la contención emotiva y los fenómenos de liderazgo. La integración es su objetivo central.
3. Cultura organizacional y excelencia. El modelo de las metas racionales.
Se incluyen en el análisis de los factores de estructuras, procesos, tecnología, técnicas de supervisión, de dirección y de planteamiento.
Surge dentro del marco del planeamiento estratégico la propuesta de incluir en las agendas de gestión gerencial estrategias específicas de: legitimidad, responsabilidad social, acción social, acción política y comercial.
4. Organización y sociedad. Modelo de sistema abierto.
Interrelación de empresas y sociedad. Se plantean ideas como intercambios, control mutuo, concertaciones y autoorganización.
Responsabilidad Social Empresaria y Management:
Dentro del marco de la RSE se da la teoría de los “stakeholders” (accionistas). El “stakeholder” puede definirse como “cualquier individuo o grupo que puede afectar o ser afectado por la realización de los objetivos de la empresa.”
La RSE puede considerarse desde distintos puntos de vista como:
-Un tema de investigación con intentos de cuantificación
-Un bien deseable
-Una estrategia de acción orientada al logro de distintas ventajas
-Una cuestión de dimensión ética
El comportamiento empresarial puede interpretarse según dos ejes:
1. En relación con la integración con la comunidad
2. Atendiendo el significado de las acciones
A partir de los ejes pueden identificarse cuatro tipos de comportamiento empresarial:
1. Interés comercial estricto
2. Búsqueda de imagen
3. Vocación por los negocios
4. Compromiso con la sociedad
Las empresas no son algo diferente del “tejido social” porque se interpenetran con éste y la consideración de las partes interesadas (como lo son los empleados, accionistas, clientes, proveedores, comunidad y medio ambiente) constituye un cambio significativo que es al que la RSE refiere.
Queda en voluntad de la empresa realizar una publicación en el marco de un informe de RSE.
La medición de la RSE se hace mediante tres procesos:
-Normalización
-Verificación
-Certificación
El carácter realmente transformacional de la RSE se expresa no únicamente en el crecimiento de la comunidad en su conjunto sino también en el surgimiento de nuevas formas de organización social.
Se pueden analizar distintos modelos organizacionales:
1. Determinismo y mecanicismo. Modelo de los procesos internos.
Se da en el primer tercio del siglo XX con la fuerte competencia de los mercados, los inicios de los mercados masivos y las potencias emergentes.
2. Ambigüedad y orden poco estructurado. Modelo de las relaciones humanas. En este marco se descubre el “factor humano”. Se incorporan herramientas conceptuales provenientes de la psicología y sociología y se pone atención en el funcionamiento de los grupos, la contención emotiva y los fenómenos de liderazgo. La integración es su objetivo central.
3. Cultura organizacional y excelencia. El modelo de las metas racionales.
Se incluyen en el análisis de los factores de estructuras, procesos, tecnología, técnicas de supervisión, de dirección y de planteamiento.
Surge dentro del marco del planeamiento estratégico la propuesta de incluir en las agendas de gestión gerencial estrategias específicas de: legitimidad, responsabilidad social, acción social, acción política y comercial.
4. Organización y sociedad. Modelo de sistema abierto.
Interrelación de empresas y sociedad. Se plantean ideas como intercambios, control mutuo, concertaciones y autoorganización.
Responsabilidad Social Empresaria y Management:
Dentro del marco de la RSE se da la teoría de los “stakeholders” (accionistas). El “stakeholder” puede definirse como “cualquier individuo o grupo que puede afectar o ser afectado por la realización de los objetivos de la empresa.”
La RSE puede considerarse desde distintos puntos de vista como:
-Un tema de investigación con intentos de cuantificación
-Un bien deseable
-Una estrategia de acción orientada al logro de distintas ventajas
-Una cuestión de dimensión ética
El comportamiento empresarial puede interpretarse según dos ejes:
1. En relación con la integración con la comunidad
2. Atendiendo el significado de las acciones
A partir de los ejes pueden identificarse cuatro tipos de comportamiento empresarial:
1. Interés comercial estricto
2. Búsqueda de imagen
3. Vocación por los negocios
4. Compromiso con la sociedad
Las empresas no son algo diferente del “tejido social” porque se interpenetran con éste y la consideración de las partes interesadas (como lo son los empleados, accionistas, clientes, proveedores, comunidad y medio ambiente) constituye un cambio significativo que es al que la RSE refiere.
Queda en voluntad de la empresa realizar una publicación en el marco de un informe de RSE.
La medición de la RSE se hace mediante tres procesos:
-Normalización
-Verificación
-Certificación
El carácter realmente transformacional de la RSE se expresa no únicamente en el crecimiento de la comunidad en su conjunto sino también en el surgimiento de nuevas formas de organización social.
5. La comunicación es Responsabilidad Social más servicio público
Medios de comunicación-> Tienen dos conceptos ligados a su razón de ser:
1. Responsabilidad Social
2. Servicio público
Los medios no sólo impactan la realidad, también la difunden, recrean y amplifican. Orientan conductas y eso convierte a la empresa comunicacional en un servicio de impacto público. La acción de comunicar es responsabilidad social más servicio público. Cuando un medio no asume la Responsabilidad Social y no se entiende como servicio público, está impedido a tomar las decisiones estratégicas que pueden potenciar su rol como dinamizador de la transformación social.
Los medios de comunicación pueden ser piezas claves en la transformación de la realidad pública y no sólo en la difusión de la realidad publicada o publicitada. Los medios de comunicación son aliados estratégicos para las ONG´s tanto para promover la participación de los ciudadanos como para generar alto impacto e instalar en la agenda pública los temas de su interés. Los medios deben entenderse como facilitadores de la articulación transversal entre los tres sectores de la sociedad (Estado, empresa y sociedad civil) y la articulación es imprescindible para la construcción de lo público.
Periodismo-> Es una plataforma que puede generar presión social, da voz a muchos intangibles sociales. El periodismo puede convertirse en un motivador de la solidaridad social e impulsar la acción ciudadana. Tiene poder de persuasión.
Periodismo social-> Debe ser entendido como el modo en que las organizaciones del tercer sector pueden apropiarse de herramientas que les permitan convertir sus actividades en información noticiable. Son acciones concretas que permiten a organizaciones consolidar su imagen pública. Para garantizar sistemas de acceso a los medios, en las organizaciones no gubernamentales deben existir personas que puedan apropiarse del razonamiento periodístico y tengan capacidad de entender cómo transformar la información en noticia.
Periodismo ciudadano-> Actitud de los medios frente a la sociedad civil. Acciones que facilitan la llegada de la agenda social a los espacios mediáticos. Los medios articulan y la articulación es imprescindible para la construcción de lo público. Son la herramienta para apalancar alianzas de transversalidad entre los tres sectores de la sociedad: Estado, empresa y sociedad civil.
Las organizaciones de la sociedad civil tienen un alcance limitado cuando no cuentan con la alianza de las empresas de comunicación. Los medios permiten la masificación de las organizaciones.
En su rol de promotores de la transparencia electoral, los medios tienen la responsabilidad social de evitar la manipulación de la voluntad popular.
Acciones que pueden llevar a cabo los medios como responsabilidad social:
-Intentar ser más equitativos en la cantidad de espacio que se le brinda a cada candidato político en base a criterios explicitados
-Informar acerca de las tarifas publicitarias que cobran a los candidatos
-Negarse a la difusión cuando se trate de propaganda oficial durante las elecciones que manifiestamente induzcan al voto
-Difundir conocimiento
-Saber informar
Cuatro actitudes empresariales con respecto a la inversión social que los medios pueden amplificar y destacar:
-La actitud asistencial de dar lo que sobra
-La actitud de compromiso, transferir recursos
-La actitud de riesgo, transferir capital
-La actitud de transformación, inversión en lo que el otro necesita
Tres planos en los que un medio impacta:
1. La plataforma de información
2. El escenario de entretenimiento
3. La vidriera de consumo
Los medios moldean a las audiencias. El contenido de un mensaje crea conciencia y el efecto del contenido crea sentido. La industria de la comunicación es una industria del conocimiento. Los medios fomentan y orientan el consumo. Poner luz sobre el poder de un medio y su relación de poder con el poder es un resguardo de la propia empresa mediática y para el interés general.
Que una empresa haga RSE mejora su reputación, aumenta la fidelización y también la relación con los anunciantes.
Comunicación-> Puede ser tanto un negocio para administrar estupidez, consumismo e ignorancia o puede ser un dinamizador social de transformación. Los medios pueden ser motores de cambio para construir realidades más justas y eso es lo que la Responsabilidad Social pretende.
1. Responsabilidad Social
2. Servicio público
Los medios no sólo impactan la realidad, también la difunden, recrean y amplifican. Orientan conductas y eso convierte a la empresa comunicacional en un servicio de impacto público. La acción de comunicar es responsabilidad social más servicio público. Cuando un medio no asume la Responsabilidad Social y no se entiende como servicio público, está impedido a tomar las decisiones estratégicas que pueden potenciar su rol como dinamizador de la transformación social.
Los medios de comunicación pueden ser piezas claves en la transformación de la realidad pública y no sólo en la difusión de la realidad publicada o publicitada. Los medios de comunicación son aliados estratégicos para las ONG´s tanto para promover la participación de los ciudadanos como para generar alto impacto e instalar en la agenda pública los temas de su interés. Los medios deben entenderse como facilitadores de la articulación transversal entre los tres sectores de la sociedad (Estado, empresa y sociedad civil) y la articulación es imprescindible para la construcción de lo público.
Periodismo-> Es una plataforma que puede generar presión social, da voz a muchos intangibles sociales. El periodismo puede convertirse en un motivador de la solidaridad social e impulsar la acción ciudadana. Tiene poder de persuasión.
Periodismo social-> Debe ser entendido como el modo en que las organizaciones del tercer sector pueden apropiarse de herramientas que les permitan convertir sus actividades en información noticiable. Son acciones concretas que permiten a organizaciones consolidar su imagen pública. Para garantizar sistemas de acceso a los medios, en las organizaciones no gubernamentales deben existir personas que puedan apropiarse del razonamiento periodístico y tengan capacidad de entender cómo transformar la información en noticia.
Periodismo ciudadano-> Actitud de los medios frente a la sociedad civil. Acciones que facilitan la llegada de la agenda social a los espacios mediáticos. Los medios articulan y la articulación es imprescindible para la construcción de lo público. Son la herramienta para apalancar alianzas de transversalidad entre los tres sectores de la sociedad: Estado, empresa y sociedad civil.
Las organizaciones de la sociedad civil tienen un alcance limitado cuando no cuentan con la alianza de las empresas de comunicación. Los medios permiten la masificación de las organizaciones.
En su rol de promotores de la transparencia electoral, los medios tienen la responsabilidad social de evitar la manipulación de la voluntad popular.
Acciones que pueden llevar a cabo los medios como responsabilidad social:
-Intentar ser más equitativos en la cantidad de espacio que se le brinda a cada candidato político en base a criterios explicitados
-Informar acerca de las tarifas publicitarias que cobran a los candidatos
-Negarse a la difusión cuando se trate de propaganda oficial durante las elecciones que manifiestamente induzcan al voto
-Difundir conocimiento
-Saber informar
Cuatro actitudes empresariales con respecto a la inversión social que los medios pueden amplificar y destacar:
-La actitud asistencial de dar lo que sobra
-La actitud de compromiso, transferir recursos
-La actitud de riesgo, transferir capital
-La actitud de transformación, inversión en lo que el otro necesita
Tres planos en los que un medio impacta:
1. La plataforma de información
2. El escenario de entretenimiento
3. La vidriera de consumo
Los medios moldean a las audiencias. El contenido de un mensaje crea conciencia y el efecto del contenido crea sentido. La industria de la comunicación es una industria del conocimiento. Los medios fomentan y orientan el consumo. Poner luz sobre el poder de un medio y su relación de poder con el poder es un resguardo de la propia empresa mediática y para el interés general.
Que una empresa haga RSE mejora su reputación, aumenta la fidelización y también la relación con los anunciantes.
Comunicación-> Puede ser tanto un negocio para administrar estupidez, consumismo e ignorancia o puede ser un dinamizador social de transformación. Los medios pueden ser motores de cambio para construir realidades más justas y eso es lo que la Responsabilidad Social pretende.
4. Acerca del concepto de Responsabilidad Social
La Responsabilidad Social Organizacional da el marco de la Responsabilidad Social Empresarial por ser las empresas un tipo de organización. La Responsabilidad Social es un concepto que aplica a organizaciones pero que es llevado a cabo por las personas que conforman a éstas. La organización no es un ente consciente y quienes toman acción son los individuos que la componen según el rol o función que desempeñan. Puede que las personas dentro de la organización sean socialmente responsables por convicción, puede que sea sólo por cumplir con los mandatos y políticas o puede que sea por ambas simultáneamente. En estas acciones también influyen los diversos estados emocionales que los actores implicados están vivenciando así como motivaciones y modelos mentales individuales. Se requiere de una coherencia para que se dé una auténtica Responsabilidad Social en la sociedad contemporánea.
Hay tres estadios de evolución de la Responsabilidad Social:
-El referido a la empresa centrada en maximización de beneficios, empresa “autista” que quiere alcanzar máxima utilidad sin considerar costo social.
-Empresa que ha tomado conciencia y lleva a cabo actividad filantrópica.
-Empresa socialmente responsable en sentido integral.
En la dimensión interna de la empresa está la ética empresarial (códigos de valores, prácticas de buen gobierno, clima organizacional, rendición de cuentas, políticas justas, desarrollo personal y profesional de los miembros de la organización y condiciones de bienestar y salubridad). En la dimensión externa hay tres elementos: comercialización responsable (calidad de productos, publicidad clara y veraz y prácticas éticas de venta), cuidado del medio ambiente y desarrollo comunitario.
La Responsabilidad Social Empresarial auténtica y profunda se basa en el respeto a los valores sociales, derechos humanos, principios de justicia y equidad. Prioriza la vida al compatibilizarla con los objetivos propios de la organización.
Hay 4 sistemas de influencia con que funcionan las organizaciones:
1. Autoridad: poder legítimo
2. Ideología: creencias aceptadas en términos generales, legitima la influencia de quien detenta el poder
3. Experiencia: oficialmente certificada por organizaciones de profesionales o méritos académicos
4. Política: poder legítimo en términos técnicos, muchas veces produce divisiones y conflictos
La historia da muchos ejemplos de la manera en que en contextos de desregulación de los controles públicos las organizaciones con mayor poder económico hacen valer sus intereses sobre el interés general y el bien común.
En la empresa los valores se expresan en las decisiones y en el plano de lo explícito y lo implícito y a través de declaraciones de principios y normas que se incluyen en los contratos laborales.
Si concebimos a las organizaciones como escenarios de interacción social, son espacios donde los individuos y grupos interactúan y se modifican entre sí.
En una organización los valores no pueden ser relativos porque eso impediría una cultura organizacional. El núcleo ético de una cultura organizacional es su código de conducta y éste debe de basarse en aquéllos valores que son válidos para toda persona y cultura, los que preservan la vida y capacidades del ser humano en su desarrollo integral.
La ética no va contra de la libertad sino que la fomenta y se alimenta de ella.
Empresa-> Mantiene relación dinámica con el exterior. Es un sistema abierto que da influencia mutua entre organización y entorno. Cada organización tiene sus problemáticas específicas y requiere particularidades en su forma de conducción aunque el concepto de gerencia sea común a todas.
Organizaciones-> Son actores sociales. Generan valores y cultura. TODAS persiguen una finalidad. Da a sus miembros un sentido de pertenencia.
Organizaciones sociales-> Tienen objetivos compartidos que se dirigen hacia la satisfacción de necesidades y aspiraciones comunes a los miembros de una comunidad.
Responsabilidad Social-> Se evalúa en relación con la misión de la organización.
Se ejerce en un marco de complejidad y escenarios fluctuantes. Tiene que considerar las necesidades de las personas implicadas.
Misión-> Es la razón de ser de la organización. Diferencía entre sí a las organizaciones, le da a la organización identidad y especifidad.
Según el tipo de gerencia la RS se divide en dos tipos:
1. Responsabilidad Social Organizacional-> Referida al ámbito público como las organizaciones de Estado.
2. Responsabilidad Social Empresarial-> Definida desde espacios de gestión privada.
Gerencia-> Capacidad de dirigir, disponer, ordenar, coordinar, definir objetivos, planificar acciones y estrategias para alcanzar los objetivos y gestionar o convertir los objetivos en resultados.
La “gerencia social” se vincula con la responsabilidad social porque se relaciona con los stakeholders o grupos de interés y asegura el cumplimiento de intereses múltiples y variados que toman en cuenta al hombre en su dimensión integral.
Equidad-> Es dada con la igualdad de oportunidades, remuneración justa y cumplimiento de leyes laborales. Es parte del marco de la Responsabilidad Social.
Auditoría social-> Surge con la necesidad de medir el impacto social.
Es “un compromiso con la sistemática evaluación de información sobre significativos aspectos concretos de las actividades de una compañía que tienen impacto social”
Hay dos tipos:
-La obligatoria: impuesta por el Gobierno.
-La que está más allá de lo exigible por la ley: acciones sociales y responsabilidad social integral.
Balance social-> Determina resultados de participación social recolectando datos y definiendo maneras de presentarlos a través de indicadores. Es un instrumento de las empresas.
Existe una relación íntima entre actitud ética, comprensión precisa de los problemas del desarrollo social y la responsabilidad social auténtica para la gestión de organizaciones empresariales.
Cooperativas-> Columna vertebral de la economía social. Su identidad la conforman valores de ayuda mutua y principios solidarios. No tienen fin de lucro institucional. Gobierno y control democráticos. Distribuyen su excedente según trabajo o producción. Llevan intrínseca la RS por sus principios declarados en identidad cooperativa. Una cooperativa es una asociación de personas unidas por voluntad mediante una empresa de sociedad conjunta democráticamente controlada y los asociados creen en la honestidad, transparencia, responsabilidad y preocupación por el prójimo. En una cooperativa no hay discriminación de género, social, religiosa o política y se mantiene una apertura a toda persona capaz de utilizar sus servicios aceptando las responsabilidades de asociado.
Mutuales-> Orientados por los valores de ayuda mutua y principios solidarios. No tienen fines de lucro institucional. Diferentes de las cooperativas en que sus servicios son sólo para asociados. Gobierno democrático. No distribuyen excedentes.
ONG´s-> Asociaciones civiles sin fines de lucro. Brindan servicio a sus asociados. Gobierno democrático. No distribuyen excedentes. No realizan actividad productiva para el mercado, únicamente lo llegan a hacer secundariamente para generar fondos que permitan cumplir objetivos institucionales.
Fundaciones-> No declaran fines de lucro institucional pero no entran en la denominación de organizaciones de economía social. Su funcionamiento no es democrático. Sus destinatarios son beneficiarios no asociados.
Conducción de organizaciones de economía social-> Distinta a la que se practica en empresas de calidad. Se fijan objetivos y metas con alto grado de participación. Existe en ellas mayor descentralización de la autoridad y amplia definición de la misma.
Cambio en la cultura organizacional-> Lleva tiempo por ser la cultura un sistema complejo trabado por múltiples relaciones e interacciones.
Responsabilidad Social Universitaria-> RSU. Tiene un rol protagónico en la construcción de una sociedad en la que el conocimiento y los bienes culturales se distribuyan democráticamente.
Estado-> Tiene que cumplir con su función de auditor y regular y controlar dado que los fondos públicos tienen que ser administrados para el bien de la comunidad en su conjunto. El desarrollo económico con inclusión es responsabilidad pública.
Una toma de decisiones responsable no puede tomar como guía la racionalidad instrumental, tiene que situar al ser humano como su centro y también tomar siempre en cuenta el respeto al cuidado al medio ambiente con visión a largo plazo. La Responsabilidad Social involucra la visión de que la persona no es un medio o un recurso sino un fin en sí misma. La persona no es un instrumento y la institución debe de tener como fin el bienestar de la persona.
Las organizaciones son escenarios de interacción social y en ellas los individuos interactúan y se modifican unos a otros, por eso la importancia de instalar la ética en las organizaciones y orientar comportamientos que den una convivencia armoniosa. El "núcleo ético" de una organización es su código de conducta.
Hay tres estadios de evolución de la Responsabilidad Social:
-El referido a la empresa centrada en maximización de beneficios, empresa “autista” que quiere alcanzar máxima utilidad sin considerar costo social.
-Empresa que ha tomado conciencia y lleva a cabo actividad filantrópica.
-Empresa socialmente responsable en sentido integral.
En la dimensión interna de la empresa está la ética empresarial (códigos de valores, prácticas de buen gobierno, clima organizacional, rendición de cuentas, políticas justas, desarrollo personal y profesional de los miembros de la organización y condiciones de bienestar y salubridad). En la dimensión externa hay tres elementos: comercialización responsable (calidad de productos, publicidad clara y veraz y prácticas éticas de venta), cuidado del medio ambiente y desarrollo comunitario.
La Responsabilidad Social Empresarial auténtica y profunda se basa en el respeto a los valores sociales, derechos humanos, principios de justicia y equidad. Prioriza la vida al compatibilizarla con los objetivos propios de la organización.
Hay 4 sistemas de influencia con que funcionan las organizaciones:
1. Autoridad: poder legítimo
2. Ideología: creencias aceptadas en términos generales, legitima la influencia de quien detenta el poder
3. Experiencia: oficialmente certificada por organizaciones de profesionales o méritos académicos
4. Política: poder legítimo en términos técnicos, muchas veces produce divisiones y conflictos
La historia da muchos ejemplos de la manera en que en contextos de desregulación de los controles públicos las organizaciones con mayor poder económico hacen valer sus intereses sobre el interés general y el bien común.
En la empresa los valores se expresan en las decisiones y en el plano de lo explícito y lo implícito y a través de declaraciones de principios y normas que se incluyen en los contratos laborales.
Si concebimos a las organizaciones como escenarios de interacción social, son espacios donde los individuos y grupos interactúan y se modifican entre sí.
En una organización los valores no pueden ser relativos porque eso impediría una cultura organizacional. El núcleo ético de una cultura organizacional es su código de conducta y éste debe de basarse en aquéllos valores que son válidos para toda persona y cultura, los que preservan la vida y capacidades del ser humano en su desarrollo integral.
La ética no va contra de la libertad sino que la fomenta y se alimenta de ella.
Empresa-> Mantiene relación dinámica con el exterior. Es un sistema abierto que da influencia mutua entre organización y entorno. Cada organización tiene sus problemáticas específicas y requiere particularidades en su forma de conducción aunque el concepto de gerencia sea común a todas.
Organizaciones-> Son actores sociales. Generan valores y cultura. TODAS persiguen una finalidad. Da a sus miembros un sentido de pertenencia.
Organizaciones sociales-> Tienen objetivos compartidos que se dirigen hacia la satisfacción de necesidades y aspiraciones comunes a los miembros de una comunidad.
Responsabilidad Social-> Se evalúa en relación con la misión de la organización.
Se ejerce en un marco de complejidad y escenarios fluctuantes. Tiene que considerar las necesidades de las personas implicadas.
Misión-> Es la razón de ser de la organización. Diferencía entre sí a las organizaciones, le da a la organización identidad y especifidad.
Según el tipo de gerencia la RS se divide en dos tipos:
1. Responsabilidad Social Organizacional-> Referida al ámbito público como las organizaciones de Estado.
2. Responsabilidad Social Empresarial-> Definida desde espacios de gestión privada.
Gerencia-> Capacidad de dirigir, disponer, ordenar, coordinar, definir objetivos, planificar acciones y estrategias para alcanzar los objetivos y gestionar o convertir los objetivos en resultados.
La “gerencia social” se vincula con la responsabilidad social porque se relaciona con los stakeholders o grupos de interés y asegura el cumplimiento de intereses múltiples y variados que toman en cuenta al hombre en su dimensión integral.
Equidad-> Es dada con la igualdad de oportunidades, remuneración justa y cumplimiento de leyes laborales. Es parte del marco de la Responsabilidad Social.
Auditoría social-> Surge con la necesidad de medir el impacto social.
Es “un compromiso con la sistemática evaluación de información sobre significativos aspectos concretos de las actividades de una compañía que tienen impacto social”
Hay dos tipos:
-La obligatoria: impuesta por el Gobierno.
-La que está más allá de lo exigible por la ley: acciones sociales y responsabilidad social integral.
Balance social-> Determina resultados de participación social recolectando datos y definiendo maneras de presentarlos a través de indicadores. Es un instrumento de las empresas.
Existe una relación íntima entre actitud ética, comprensión precisa de los problemas del desarrollo social y la responsabilidad social auténtica para la gestión de organizaciones empresariales.
Cooperativas-> Columna vertebral de la economía social. Su identidad la conforman valores de ayuda mutua y principios solidarios. No tienen fin de lucro institucional. Gobierno y control democráticos. Distribuyen su excedente según trabajo o producción. Llevan intrínseca la RS por sus principios declarados en identidad cooperativa. Una cooperativa es una asociación de personas unidas por voluntad mediante una empresa de sociedad conjunta democráticamente controlada y los asociados creen en la honestidad, transparencia, responsabilidad y preocupación por el prójimo. En una cooperativa no hay discriminación de género, social, religiosa o política y se mantiene una apertura a toda persona capaz de utilizar sus servicios aceptando las responsabilidades de asociado.
Mutuales-> Orientados por los valores de ayuda mutua y principios solidarios. No tienen fines de lucro institucional. Diferentes de las cooperativas en que sus servicios son sólo para asociados. Gobierno democrático. No distribuyen excedentes.
ONG´s-> Asociaciones civiles sin fines de lucro. Brindan servicio a sus asociados. Gobierno democrático. No distribuyen excedentes. No realizan actividad productiva para el mercado, únicamente lo llegan a hacer secundariamente para generar fondos que permitan cumplir objetivos institucionales.
Fundaciones-> No declaran fines de lucro institucional pero no entran en la denominación de organizaciones de economía social. Su funcionamiento no es democrático. Sus destinatarios son beneficiarios no asociados.
Conducción de organizaciones de economía social-> Distinta a la que se practica en empresas de calidad. Se fijan objetivos y metas con alto grado de participación. Existe en ellas mayor descentralización de la autoridad y amplia definición de la misma.
Cambio en la cultura organizacional-> Lleva tiempo por ser la cultura un sistema complejo trabado por múltiples relaciones e interacciones.
Responsabilidad Social Universitaria-> RSU. Tiene un rol protagónico en la construcción de una sociedad en la que el conocimiento y los bienes culturales se distribuyan democráticamente.
Estado-> Tiene que cumplir con su función de auditor y regular y controlar dado que los fondos públicos tienen que ser administrados para el bien de la comunidad en su conjunto. El desarrollo económico con inclusión es responsabilidad pública.
Una toma de decisiones responsable no puede tomar como guía la racionalidad instrumental, tiene que situar al ser humano como su centro y también tomar siempre en cuenta el respeto al cuidado al medio ambiente con visión a largo plazo. La Responsabilidad Social involucra la visión de que la persona no es un medio o un recurso sino un fin en sí misma. La persona no es un instrumento y la institución debe de tener como fin el bienestar de la persona.
Las organizaciones son escenarios de interacción social y en ellas los individuos interactúan y se modifican unos a otros, por eso la importancia de instalar la ética en las organizaciones y orientar comportamientos que den una convivencia armoniosa. El "núcleo ético" de una organización es su código de conducta.
3. Consumo y ciudadanía
El consumo se relaciona con la ciudadanía y ésta tiene relación con la Responsabilidad Social. La complejidad de éstas relaciones se encuentra analizando un poco la historia. En Estados Unidos se formó en la última década del siglo XIX la primera asociación de consumidores, la “Liga de Consumidores de Nueva York”, cuyos objetivos fueron congruentes con lo que tiempo después se llamó Responsabilidad Social Empresaria. Su acción consistió en hacer una confección de “listas blancas” que recomendaban el consumo de productos fabricados respetando los derechos de los trabajadores y que prescindieran del trabajo infantil. En a década de 1930 se constituyó la “Consumers Union” que desde su nombre denotaba un “aire de familia” y en la actualidad cuenta con millones de asociados. En 1967 se integró la Junta Directiva de la “Consumers Union” y después se dio una etapa que reinventó la defensa de los consumidores. En la etapa que John Fitzgerald Kennedy abrió con su discurso como presidente el 15 de marzo de 1962 se afirmó que “consumidores” por definición nos incluye a todos. El 15 de marzo quedó establecido como Día Mundial del Consumidor. Los consumidores integran el mayor sector de la economía, afectando y siendo afectados por casi todas las decisiones económicas privadas y públicas, dos terceras partes de los gastos en la economía corresponden a consumidores. Kennedy hizo un llamado a evitar el derroche en el consumo y planteó la invitación de incrementar esfuerzos para hacer un mejor uso de los ingresos en la mejoría del bienestar de la mayoría en lugar de poner esos esfuerzos en aumentar ingresos y detalló los derechos básicos de los consumidores:
-Derecho de seguridad (estar protegidos cuando la comercialización de bienes atenta contra la vida o salud)
-Derecho a estar informado (estar protegido contra información engañosa o fraudulenta en publicidad, etiquetado u otras prácticas y ser provisto de los factores necesarios para una elección informada)
-Derecho a elegir (acceso a una verdad de productos y servicios a precios competitivos, asegurar la calidad y servicio satisfactorio a precios justos)
-Derecho a ser oído (asegurar que el interés de los consumidores sea tenido en consideración y reciba tratamiento en tribunales administrativos)
En el discurso de Kennedy se especificó que al ser todos consumidores las acciones y propuestas a favor del consumidor son a favor de todos.
Adam Smith dijo que el interés del productor debe tenerse en cuenta sólo en la medida en que sea necesario para favorecer el del consumidor pero en el sistema mercantil, el interés del consumidor se sacrifica de forma casi constante al interés del productor y parece considerarse la producción y no el consumo el fin último y objeto de todo comercio e industria. Las palabras de Smith parecen no haber perdido su cuota de actualidad y desvanecen en el camino las buenas intenciones manifestadas por Kennedy.
Todo ser humano tiene necesidades físicas, biológicas y de información. La especie humana es diferente del resto de las especies por el hecho de codificar la información con símbolos, es el único animal simbólico. Los individuos tienden a integrarse en unidades mayores que les permiten atender de manera más eficiente sus necesidades, viven en familia, que se integra en un colectivo social de referencia inmediata y éste a la vez se incorpora a la comunidad. Una comunidad surge al habitar y compartir el mismo territorio más o menos delimitado y se organiza para su continuidad a través de la política. Un individuo ejerce su ciudadanía en el ámbito local y el poder económico suele expresarse a través de corporaciones empresarias que protagonizan el comercio internacional e impulsan la conformación del mercado-mundo que caracteriza a la globalización. En la globalización el mercado en red trasciende barreras de los continentes, naciones y localidades y se conecta al individuo con un sistema que lo coloca en como consumidor. Sólo se dejaría de ser consumidor excluyéndose de la sociedad.
La globalización tiene un carácter compulsivo y está animada por el comercio. Cuando el individuo común se vincula con el mercado-mundo es cuando atiende sus necesidades cotidianas. La globalización tiene una atmósfera envolvente a través de servicios y mercados de consumo. El mercado se impone como el único asignador eficiente de los recursos disponibles y pasa a asignar tanto recursos y precios como dinámicas de vida, roles e incluso identidades, el mercado da el status social. En este sentido el consumidor es cuantificado proporcionalmente a su concurrencia en el mercado, la existencia del consumidor depende de lo que gasta. La noción de Responsabilidad Social se instala a partir de la demanda de diferentes grupos sociales frente al abuso de la posición dominante ejercido por empresas y las consecuencias negativas derivadas de eso. La Responsabilidad Social Empresaria entra como gestión de impactos de la actividad que una empresa genera en los grupos que se le relacionan directamente. La Responsabilidad Social es aplicable a cada individuo que se integra a la comunidad y esto sucede generalmente a través de una organización.
Cuando se ocupa una posición dominante dentro del mercado la Responsabilidad Social que se conlleva es mayor pero el no ocupar una de ésas posiciones no exime de la Responsabilidad Social: ésta nos involucra a todos.
Consumidor-> Siempre es partícipe del mercado, es el ciudadano mismo en situación de mercado. Como consumidor se tiene poder de compra.
Consumo-> Da un lugar en el mercado. Es la satisfacción de necesidades a través de transacciones comerciales. Es un productor de basura en cuanto a que lo que consume sale del mercado y pierde el valor de cambio expresado en el precio. El producto consumido ha cumplido con su finalidad en el contexto mercado.
Empresas-> Direccionan la dinámica de los mercados.
Democracia-> Se consolida no por lo que hagan los gobiernos sino por lo que la sociedad misma hace por consolidarla. Su intensidad depende del nivel de participación social, de un compromiso manifiesto.
Mercado-mundo: Constituye un entorno artificial que promueve el consumo. El individuo adquiere un lugar en el mercado-mundo cuando ejerce su actividad como consumidor. El mercado-mundo posibilita al consumidor que satisfaga sus necesidades a través de transacciones comerciales. La consecuencia que tiene la salida de un producto del mercado es que pierde el valor de cambio que tenía. El consumidor es un productor de basura en cuanto a que aquéllo que adquiere pasa a perder su valor por haber salido del mercado y pasar a la economía doméstica, el producto que el consumidor adquiere ha cumplido con su finalidad en el sentido de perder el valor de cambio y satisfacer una necesidad.
-Derecho de seguridad (estar protegidos cuando la comercialización de bienes atenta contra la vida o salud)
-Derecho a estar informado (estar protegido contra información engañosa o fraudulenta en publicidad, etiquetado u otras prácticas y ser provisto de los factores necesarios para una elección informada)
-Derecho a elegir (acceso a una verdad de productos y servicios a precios competitivos, asegurar la calidad y servicio satisfactorio a precios justos)
-Derecho a ser oído (asegurar que el interés de los consumidores sea tenido en consideración y reciba tratamiento en tribunales administrativos)
En el discurso de Kennedy se especificó que al ser todos consumidores las acciones y propuestas a favor del consumidor son a favor de todos.
Adam Smith dijo que el interés del productor debe tenerse en cuenta sólo en la medida en que sea necesario para favorecer el del consumidor pero en el sistema mercantil, el interés del consumidor se sacrifica de forma casi constante al interés del productor y parece considerarse la producción y no el consumo el fin último y objeto de todo comercio e industria. Las palabras de Smith parecen no haber perdido su cuota de actualidad y desvanecen en el camino las buenas intenciones manifestadas por Kennedy.
Todo ser humano tiene necesidades físicas, biológicas y de información. La especie humana es diferente del resto de las especies por el hecho de codificar la información con símbolos, es el único animal simbólico. Los individuos tienden a integrarse en unidades mayores que les permiten atender de manera más eficiente sus necesidades, viven en familia, que se integra en un colectivo social de referencia inmediata y éste a la vez se incorpora a la comunidad. Una comunidad surge al habitar y compartir el mismo territorio más o menos delimitado y se organiza para su continuidad a través de la política. Un individuo ejerce su ciudadanía en el ámbito local y el poder económico suele expresarse a través de corporaciones empresarias que protagonizan el comercio internacional e impulsan la conformación del mercado-mundo que caracteriza a la globalización. En la globalización el mercado en red trasciende barreras de los continentes, naciones y localidades y se conecta al individuo con un sistema que lo coloca en como consumidor. Sólo se dejaría de ser consumidor excluyéndose de la sociedad.
La globalización tiene un carácter compulsivo y está animada por el comercio. Cuando el individuo común se vincula con el mercado-mundo es cuando atiende sus necesidades cotidianas. La globalización tiene una atmósfera envolvente a través de servicios y mercados de consumo. El mercado se impone como el único asignador eficiente de los recursos disponibles y pasa a asignar tanto recursos y precios como dinámicas de vida, roles e incluso identidades, el mercado da el status social. En este sentido el consumidor es cuantificado proporcionalmente a su concurrencia en el mercado, la existencia del consumidor depende de lo que gasta. La noción de Responsabilidad Social se instala a partir de la demanda de diferentes grupos sociales frente al abuso de la posición dominante ejercido por empresas y las consecuencias negativas derivadas de eso. La Responsabilidad Social Empresaria entra como gestión de impactos de la actividad que una empresa genera en los grupos que se le relacionan directamente. La Responsabilidad Social es aplicable a cada individuo que se integra a la comunidad y esto sucede generalmente a través de una organización.
Cuando se ocupa una posición dominante dentro del mercado la Responsabilidad Social que se conlleva es mayor pero el no ocupar una de ésas posiciones no exime de la Responsabilidad Social: ésta nos involucra a todos.
Consumidor-> Siempre es partícipe del mercado, es el ciudadano mismo en situación de mercado. Como consumidor se tiene poder de compra.
Consumo-> Da un lugar en el mercado. Es la satisfacción de necesidades a través de transacciones comerciales. Es un productor de basura en cuanto a que lo que consume sale del mercado y pierde el valor de cambio expresado en el precio. El producto consumido ha cumplido con su finalidad en el contexto mercado.
Empresas-> Direccionan la dinámica de los mercados.
Democracia-> Se consolida no por lo que hagan los gobiernos sino por lo que la sociedad misma hace por consolidarla. Su intensidad depende del nivel de participación social, de un compromiso manifiesto.
Mercado-mundo: Constituye un entorno artificial que promueve el consumo. El individuo adquiere un lugar en el mercado-mundo cuando ejerce su actividad como consumidor. El mercado-mundo posibilita al consumidor que satisfaga sus necesidades a través de transacciones comerciales. La consecuencia que tiene la salida de un producto del mercado es que pierde el valor de cambio que tenía. El consumidor es un productor de basura en cuanto a que aquéllo que adquiere pasa a perder su valor por haber salido del mercado y pasar a la economía doméstica, el producto que el consumidor adquiere ha cumplido con su finalidad en el sentido de perder el valor de cambio y satisfacer una necesidad.
2. Responsabilidad Social Empresarial y Gerencia Social: Partícipes necesarios para el desarrollo humano
Las empresas no son organizaciones que integren la vida de una sociedad de una manera pasiva sino actores de gran importancia que motorizan a las comunidades. En donde quiera que se encuentren generan movimiento, cambios y progreso, tienen el rol de dar empleos y se convierten en oportunidad para los que buscan crecer. Una empresa da sentido a la vida de sus trabajadores, su rol social es extremadamente fuerte. Las empresas inciden en buena parte en lo que se llama “desarrollo”.
Las políticas de “desarrollo sostenible” afectan tres áreas que se refuerzan mutuamente como pilares interdependientes:
-Económica
-Social
-Ambiental
En las empresas encontramos una variedad de conductas que van desde las más desentendidas de los efectos dañinos hasta las más comprometidas. Conforme a su compromiso se pueden distinguir tres etapas de las que Bernardo Kliksberg hace mención:
-1ª etapa: Corresponde a la empresa que sólo se preocupa por sus ganancias y deja a un lado a la sociedad que le rodea y la condiciona. En esta etapa la empresa sólo responde respecto a utilidades.
-2ª etapa: Se da una toma de conciencia mayor y un registro por parte de los directivos respecto del ámbito en que la empresa se mueve. La empresa se muestra más sensible ante las necesidades de la comunidad en la que actúa. Aporta donaciones y despliega una actitud filantrópica pero no hay un involucramiento total. Las donaciones no siempre son desinteresadas, muchas veces van hacia dar una mejor imagen social, no obstante, sí hay un impacto positivo en la sociedad.
-3ª etapa: Una mayor madurez cívica y social. Un compromiso por parte de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida, atendiendo además a los intereses de las generaciones futuras.
“Calidad de vida” se relaciona con la empresa en que ésta tiene una gran injerencia en la manera en que los individuos viven por ser la que provee bienes y servicios para la sociedad y fuente de trabajo en las economías de las urbes. Los principios de la RSE promueven la cultura donde haya reparo a la presencia de elementos nocivos a la vez que cuestiona la distorsión de la escala de valores de las empresas poniendo en tela de juicio el individualismo, la competencia a cualquier costo, la búsqueda excesiva de estatus y logros económicos. La RSE resalta la importancia de la solidaridad, el respeto hacia los otros, la igualdad y la cooperación.
La Responsabilidad Social Empresarial influye en proveedores, clientes, consumidores finales, asociaciones, sindicatos, medios de comunicación, universidades, organismos del estado, cámaras empresariales y en todo el entorno. Se toma en cuenta que el objetivo de las empresas sigue siendo lograr beneficios materiales por ser algo intrínseco a la naturaleza de su actividad y para la supervivencia, sin embargo invita a articular objetivos económicos con los sociales y medioambientales.
Las “acciones socialmente responsables” son las que tienen un resultado que beneficia a la comunidad más que a la empresa.
La RSE abarca:
-Tener un trato limpio con el consumidor
-Cuidado del ambiente
-Coherencia en la aplicación de sus códigos de ética
-Compromiso de la empresa con las grandes causas de interés público.
Sus pilares son a los que alude el desarrollo sustentable porque incluye elementos de tipo económico, social y ambiental. Por medio de sus prácticas la RSE impulsa una mejoría en calidad de vida de las personas a partir de las relaciones laborales y comerciales con transparencia, una ganancia mutua y una intervención social directa en la realidad de sus diversos públicos así como la de públicos vulnerables.
El “IDH” es el “índice de desarrollo humano” e incluye:
-La esperanza de vida al nacer (longevidad, vida larga y saludable, progreso científico)
-El logro educativo (adquisición de conocimientos necesarios para la relación con el entorno social)
-El PBI per cápita (nivel de ingresos suficientes para cubrir las necesidades mínimas, ingreso que permita calidad de vida digna)
El IDH busca completar los vacíos de la perspectiva económica sumada al análisis de los ingresos disponibles en lo relativo a capacidades físicas, racionales y cognoscitivas de las personas. El IDH varía de 0 a 1. La medición de estos parámetros pone en evidencia las grandes desigualdades sociales y a fragmentación social que existe a lo largo del país y a la vez muestran la falta de oportunidades laborales, inversiones privadas y todos aquéllos factores que afectan negativamente la calidad y el tiempo de vida de grandes porciones de la población.
La carencia es una cuestión subjetiva, la percepción del vacío y la necesidad sólo es posible si a la vez existe la idea de lo lleno y la saciedad. Con las cuestiones culturales sucede esto, hay determinadas escalas de valores, usos y costumbres que pueden ser válidos dentro de un determinado grupo social pero que pueden no ser reconocidos por otras esferas, por eso es necesario no caer en la “soberbia” de creer que se conocen absolutamente las necesidades de todos y suponer que lo que es útil resulta útil para todos, es necesario aprender a ayudar, hay que tomar en cuenta las necesidades específicas del que se pretende ayudar.
El “capital social” se mide a partir de:
-Grado de confianza entre las personas, entre personas e instituciones y entre las instituciones.
-Capacidad de asociatividad: capacidad de generar redes y actuar participativamente.
-Conciencia cívica de la sociedad: cumplir con la ley.
-Valores de tipo ético: aquéllos que surgen conforme a lo que en esa sociedad es válido.
Los dirigentes políticos, empresarios y líderes sociales o sindicales son actores que tienen gran relevancia y especiales invitados a generar capital social. El dinero y poder dan comodidades, autoridad y facilidades para conseguir más dinero y más poder pero también conllevan mayores responsabilidades debido a la influencia que sus poseedores tienen en la vida de otras personas.
El individualismo es una actitud que va contra de la Responsabilidad Social puesto que implica una actuación individual que no considera las iniciativas del resto y trae como consecuencia una puesta en práctica caracterizada por la desintegración y el aislamiento. El individualismo va en dirección opuesta al interés por el prójimo y es caldo de cultivo de la corrupción.
La “gerencia social” implica la validación de los pensamientos de otros, amplitud de criterio y apertura mental. Este tipo de gerencia se hace presente tanto en los pequeños emprendimientos rurales y urbanos como en los programas nacionales de alto alcance y responde a problemáticas diversas.
Ejemplos de prácticas responsables de las empresas son: proyectos de creación de trabajo genuino, recreación, educación, fomento cultural y desarrollo de micro-emprendimientos tendientes a la inclusión de los grupos marginados o vulnerables.
La RSE estimula un cambio cultural que rescata valores fundamentales para la vida en sociedad y cuestiona los objetivos empresarios centrados en el lucro invitando a incorporar la ética en sus prácticas y el cuidado por el medio ambiente y la comunidad donde actúa.
Las políticas de “desarrollo sostenible” afectan tres áreas que se refuerzan mutuamente como pilares interdependientes:
-Económica
-Social
-Ambiental
En las empresas encontramos una variedad de conductas que van desde las más desentendidas de los efectos dañinos hasta las más comprometidas. Conforme a su compromiso se pueden distinguir tres etapas de las que Bernardo Kliksberg hace mención:
-1ª etapa: Corresponde a la empresa que sólo se preocupa por sus ganancias y deja a un lado a la sociedad que le rodea y la condiciona. En esta etapa la empresa sólo responde respecto a utilidades.
-2ª etapa: Se da una toma de conciencia mayor y un registro por parte de los directivos respecto del ámbito en que la empresa se mueve. La empresa se muestra más sensible ante las necesidades de la comunidad en la que actúa. Aporta donaciones y despliega una actitud filantrópica pero no hay un involucramiento total. Las donaciones no siempre son desinteresadas, muchas veces van hacia dar una mejor imagen social, no obstante, sí hay un impacto positivo en la sociedad.
-3ª etapa: Una mayor madurez cívica y social. Un compromiso por parte de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida, atendiendo además a los intereses de las generaciones futuras.
“Calidad de vida” se relaciona con la empresa en que ésta tiene una gran injerencia en la manera en que los individuos viven por ser la que provee bienes y servicios para la sociedad y fuente de trabajo en las economías de las urbes. Los principios de la RSE promueven la cultura donde haya reparo a la presencia de elementos nocivos a la vez que cuestiona la distorsión de la escala de valores de las empresas poniendo en tela de juicio el individualismo, la competencia a cualquier costo, la búsqueda excesiva de estatus y logros económicos. La RSE resalta la importancia de la solidaridad, el respeto hacia los otros, la igualdad y la cooperación.
La Responsabilidad Social Empresarial influye en proveedores, clientes, consumidores finales, asociaciones, sindicatos, medios de comunicación, universidades, organismos del estado, cámaras empresariales y en todo el entorno. Se toma en cuenta que el objetivo de las empresas sigue siendo lograr beneficios materiales por ser algo intrínseco a la naturaleza de su actividad y para la supervivencia, sin embargo invita a articular objetivos económicos con los sociales y medioambientales.
Las “acciones socialmente responsables” son las que tienen un resultado que beneficia a la comunidad más que a la empresa.
La RSE abarca:
-Tener un trato limpio con el consumidor
-Cuidado del ambiente
-Coherencia en la aplicación de sus códigos de ética
-Compromiso de la empresa con las grandes causas de interés público.
Sus pilares son a los que alude el desarrollo sustentable porque incluye elementos de tipo económico, social y ambiental. Por medio de sus prácticas la RSE impulsa una mejoría en calidad de vida de las personas a partir de las relaciones laborales y comerciales con transparencia, una ganancia mutua y una intervención social directa en la realidad de sus diversos públicos así como la de públicos vulnerables.
El “IDH” es el “índice de desarrollo humano” e incluye:
-La esperanza de vida al nacer (longevidad, vida larga y saludable, progreso científico)
-El logro educativo (adquisición de conocimientos necesarios para la relación con el entorno social)
-El PBI per cápita (nivel de ingresos suficientes para cubrir las necesidades mínimas, ingreso que permita calidad de vida digna)
El IDH busca completar los vacíos de la perspectiva económica sumada al análisis de los ingresos disponibles en lo relativo a capacidades físicas, racionales y cognoscitivas de las personas. El IDH varía de 0 a 1. La medición de estos parámetros pone en evidencia las grandes desigualdades sociales y a fragmentación social que existe a lo largo del país y a la vez muestran la falta de oportunidades laborales, inversiones privadas y todos aquéllos factores que afectan negativamente la calidad y el tiempo de vida de grandes porciones de la población.
La carencia es una cuestión subjetiva, la percepción del vacío y la necesidad sólo es posible si a la vez existe la idea de lo lleno y la saciedad. Con las cuestiones culturales sucede esto, hay determinadas escalas de valores, usos y costumbres que pueden ser válidos dentro de un determinado grupo social pero que pueden no ser reconocidos por otras esferas, por eso es necesario no caer en la “soberbia” de creer que se conocen absolutamente las necesidades de todos y suponer que lo que es útil resulta útil para todos, es necesario aprender a ayudar, hay que tomar en cuenta las necesidades específicas del que se pretende ayudar.
El “capital social” se mide a partir de:
-Grado de confianza entre las personas, entre personas e instituciones y entre las instituciones.
-Capacidad de asociatividad: capacidad de generar redes y actuar participativamente.
-Conciencia cívica de la sociedad: cumplir con la ley.
-Valores de tipo ético: aquéllos que surgen conforme a lo que en esa sociedad es válido.
Los dirigentes políticos, empresarios y líderes sociales o sindicales son actores que tienen gran relevancia y especiales invitados a generar capital social. El dinero y poder dan comodidades, autoridad y facilidades para conseguir más dinero y más poder pero también conllevan mayores responsabilidades debido a la influencia que sus poseedores tienen en la vida de otras personas.
El individualismo es una actitud que va contra de la Responsabilidad Social puesto que implica una actuación individual que no considera las iniciativas del resto y trae como consecuencia una puesta en práctica caracterizada por la desintegración y el aislamiento. El individualismo va en dirección opuesta al interés por el prójimo y es caldo de cultivo de la corrupción.
La “gerencia social” implica la validación de los pensamientos de otros, amplitud de criterio y apertura mental. Este tipo de gerencia se hace presente tanto en los pequeños emprendimientos rurales y urbanos como en los programas nacionales de alto alcance y responde a problemáticas diversas.
Ejemplos de prácticas responsables de las empresas son: proyectos de creación de trabajo genuino, recreación, educación, fomento cultural y desarrollo de micro-emprendimientos tendientes a la inclusión de los grupos marginados o vulnerables.
La RSE estimula un cambio cultural que rescata valores fundamentales para la vida en sociedad y cuestiona los objetivos empresarios centrados en el lucro invitando a incorporar la ética en sus prácticas y el cuidado por el medio ambiente y la comunidad donde actúa.
1. Fotografiando la Responsabilidad Social Empresaria
En el mundo existen 985 millones de personas que viven bajo la línea de pobreza. Vivimos en un mundo que produce alimentos para casi el doble de su población pero una de cada siete personas pasa hambre. Un mundo globalizado en donde el capitalismo aparece como el único sistema capaz de tolerar la flexibilidad y adaptación que los constantes cambios y velocidad que estos cambios adquieren. Cada año mueren seis millones de niños menores a cinco años como consecuencia de malnutrición e inanición.
Milton Friedman ha transmitido desde su postura analítica y a favor de la libertad personal y económica que uno de los más grandes errores es juzgar las políticas y programas por sus intenciones en lugar de juzgarlos por sus resultados. Vivimos en un mundo donde existen muchas empresas y sus buenas intenciones no bastan para no perjudicar al medio ambiente o al entorno.
FASES
Dentro del tipo de Responsabilidad Social que una empresa puede tener existen tres fases: La primera se refiere a la de lo que se ha denominado “una empresa autista”. La “empresa autista” es la que tiene puesta su mirada únicamente en maximizar el beneficio y aplica una ética maquiavélica. En la postura de este tipo de empresas siempre se antepone la producción a las necesidades humanas. De la primera fase surge la segunda, cuando tener esta postura de "empresa autista" dejó de ser suficiente y las necesidades de la gente comenzaron a multiplicarse. La segunda fase comienza a partir de la fuerte presencia de la competencia y el rol de la publicidad tradicional. Las empresas buscando diferenciarse y sabiendo del bienestar que la gente siente al “hacer el bien” implementaron un marketing filantrópico que se convierte en un "ganar-ganar" para empresarios y consumidores pero sin dejar a un lado el tener en la mira su propio beneficio. Este tipo de marketing filantrópico se maneja con el slogan de “una parte de su compra será destinada a una causa noble” y efectivamente provocó un incremento de las ventas. Los clientes han demostrado estar dispuestos a comprar cuando una parte de la compra es destinada a mejorar la calidad de vida de otros. En esta segunda fase la empresa intentaba dar una imagen corporativa positiva hacia el exterior pero tuvo sus detractores cuando en algún medio se mostraba la manera en que esa misma organización no pagaba impuestos, usaba mano de obra ilegal y cosas por el estilo que muestran una falta de congruencia. La tercera fase es la de la Responsabilidad Social Empresarial.
DEFINIENDO LA RSE
Hay varias definiciones para “Responsabilidad Social Empresarial”:
“Es el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida”
–World Business Council on Sustainable Development
La anterior definición a mí me parece muy completa por explicar que implica un compromiso por parte de la empresa y explica cuáles grupos son los que se ven involucrados en dicho compromiso a la vez que toma en cuenta la idea general de que la empresa pretende mejorar la calidad de vida en dicho compromiso.
Otras definiciones:
“Es una visión de negocios que integra armónicamente la estrategia empresarial, el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente”
-Business for Social Responsability- USA
“Es la manera en que la empresa maneja y mejora su impacto social y ambiental para crear valor para sus accionistas y públicos interesados (stakeholders) innovando su estrategia, organización y operaciones.”
-Corporate Social Responsibility- USA
“Es la capacidad de una empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer las expectativas legítimas de los diferentes actores que contribuyen a su desarrollo”
-Fundación Ethos
Las definiciones anteriores muestran la importancia que tiene el ilustrar la Responsabilidad Social Empresarial como un concepto que implica una integración armónica, los valores éticos, el impacto de la empresa en el entorno y la alineación que se tiene que dar en toda su operación y estrategia para poder implementar la Responsabilidad Social. Se explica también que la empresa que quiere ser socialmente responsable debe tomar en cuenta a todos aquéllos que contribuyen a su desarrollo.
PUNTOS DE PARTIDA
Hay cinco puntos de partida para la responsabilidad social empresarial:
1.Aumento en la calidad de vida del personal:
La palabra “empleado” es una palabra que tiene una connotación negativa porque sugiere la idea de algo que se utiliza y puede después ser desechado. Hay que distinguir al "empleado" como "trabajador".
El ser humano tiene una serie de necesidades que Abraham Maslow puso en manifiesto. En el ambiente laboral algunas necesidades de pertenencia o afiliación se satisfacen, como lo son la necesidad del desarrollo afectivo del individuo relacionadas con asociación, participación y aceptación en el grupo de trabajo. En el ambiente laboral este tipo de necesidades se satisface mediante funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. Las necesidades de reconocimiento se satisfacen mediante el reconocimiento del trabajo del personal y se relacionan con la autoestima. La persona necesita el reconocimiento de su trabajo y gratificaciones. También están las necesidades de autorrealización, que son las necesidades más elevadas en la pirámide que Maslow nos da, éstas se hallan en la cima de la jerarquía y son las que una persona encuentra al desarrollar su potencial en una actividad, esto le da sentido a su vida y le brinda satisfacción personal.
Basado en el estudio de la pirámide de Maslow pueden hacerse ciertas cosas dentro de las empresas para favorecer la calidad de vida del personal (medidas que puede tomar el área de recursos humanos):
-Trato justo, igualitario y no discriminatorio
-Tomar en cuenta la necesidad de desarrollo personal
-Tener en cuenta necesidades psicofísicas del personal
-Búsqueda de una compatibilización entre la actividad laboral del empleado y su vida familiar
-Vigilar la cantidad de horas que se trabaja
-Considerar el desgaste físico y psicológico que requiere su tarea
-Remuneración acorde
-Igualdad de oportunidades
-Posibilidad de involucramiento de personal especializado y técnico de todas las áreas en la capacitación laboral de sectores desempleados y postergados de la sociedad.
Hay que tener presente que no se puede ayudar a la comunidad en su conjunto si no se ha ayudado a sus miembros internos antes y que el sentido de pertenencia personal es una de las claves para la mejoría del ambiente laboral y la calidad de vida de los que trabajan. Las personas pasan muchas veces más tiempo con sus compañeros de trabajo que con sus propias familias, por eso es muy importante el fomento de un buen clima laboral. La empresa debe tomar en cuenta que el capital humano es clave en el crecimiento de la compañía.
2. Imposibilidad de la existencia de un doble código de ética
(Coherencia entre el pensar, decir y hacer):
Si existe un doble código ético dentro de una compañía resulta imposible que el personal logre llegar a una identificación con la empresa. La necesidad de pertenencia es una necesidad fisiológica del ser humano y el código de ética refleja la relación organización-trabajador. Cuando las reglas no son cumplidas por la persona o personas que las promueven eso da lugar a justificaciones sobre injusticias por parte de todos en la empresa.
Para un trabajador puede resultar muy frustrante la existencia de un doble código de ética y le provoca dificultad de adaptación por la ambivalencia. Las empresas multinacionales deben tener un código de ética mundial y esos códigos deben ser respetados por las casas matrices y sucursales de todo el mundo. Se necesita una coherencia entre lo que se piensa, lo que se dice y lo que se hace para que la empresa tenga una coherencia en su triángulo de ética.
3. Trato limpio con el cliente:
La empresa debe ser absolutamente transparente en su actividad primordial, que es la venta de productos y/o servicios. La empresa no puede ser reconocida como socialmente responsable si su actuación en lo que respecta a la principal actividad que lleva a cabo no lo es; nadie quiere ayuda de una empresa que perjudica con sus productos o que utiliza el trabajo ilegal o la explotación para producir.
El consumidor también es responsable de que las prácticas de explotación no sucedan, es necesario que no actúe sólo como consumidor sino como ciudadano consciente. Muchas empresas prefieren clientes desinformados y que no participen como ciudadanos responsables que analizan antes de adquirir productos o servicios pero el ciudadano tiene la obligación de tomar en cuenta a la sociedad al consumir porque mientras esto no suceda simplemente asistirá como testigo del deterioro de su misma ciudadanía. Las empresas saben que una mala imagen es muy difícil de revertir y por eso están dispuestas a revertir cualquier vestigio de eso. La empresa pierde mercado cuando su imagen desciende, es por eso que el ciudadano debe de vivir consciente del comportamiento de la empresa y estar informado.
4. Protección del medio ambiente:
El calentamiento global y su efecto directo es el fenómeno que más preocupa al mundo en la actualidad. El cambio climático pone en riesgo el futuro de la humanidad y la extrema contaminación y la cantidad de desechos tecnológicos que utilizamos continúan empeorando la situación. Las empresas deben de tener planes de reciclaje que ayuden a minimizar el impacto de la contaminación y tener siempre en cuenta la magnitud del impacto que pueden tener en la calidad de vida de millones de habitantes. También se recomienda que una empresa considere planes de reducción y consumo consciente. La reutilización de ciertos materiales ayuda en la reducción del consumo.
5. Involucramiento en las acciones sociales para la comunidad:
Este es el aspecto más reconocido hoy como Responsabilidad Social Empresarial pero hay que tomar en cuenta que la ayuda momentánea sólo genera más necesidad, involucrarse con la sociedad es entender sus necesidades y actuar en consecuencia .
Milton Friedman ha transmitido desde su postura analítica y a favor de la libertad personal y económica que uno de los más grandes errores es juzgar las políticas y programas por sus intenciones en lugar de juzgarlos por sus resultados. Vivimos en un mundo donde existen muchas empresas y sus buenas intenciones no bastan para no perjudicar al medio ambiente o al entorno.
FASES
Dentro del tipo de Responsabilidad Social que una empresa puede tener existen tres fases: La primera se refiere a la de lo que se ha denominado “una empresa autista”. La “empresa autista” es la que tiene puesta su mirada únicamente en maximizar el beneficio y aplica una ética maquiavélica. En la postura de este tipo de empresas siempre se antepone la producción a las necesidades humanas. De la primera fase surge la segunda, cuando tener esta postura de "empresa autista" dejó de ser suficiente y las necesidades de la gente comenzaron a multiplicarse. La segunda fase comienza a partir de la fuerte presencia de la competencia y el rol de la publicidad tradicional. Las empresas buscando diferenciarse y sabiendo del bienestar que la gente siente al “hacer el bien” implementaron un marketing filantrópico que se convierte en un "ganar-ganar" para empresarios y consumidores pero sin dejar a un lado el tener en la mira su propio beneficio. Este tipo de marketing filantrópico se maneja con el slogan de “una parte de su compra será destinada a una causa noble” y efectivamente provocó un incremento de las ventas. Los clientes han demostrado estar dispuestos a comprar cuando una parte de la compra es destinada a mejorar la calidad de vida de otros. En esta segunda fase la empresa intentaba dar una imagen corporativa positiva hacia el exterior pero tuvo sus detractores cuando en algún medio se mostraba la manera en que esa misma organización no pagaba impuestos, usaba mano de obra ilegal y cosas por el estilo que muestran una falta de congruencia. La tercera fase es la de la Responsabilidad Social Empresarial.
DEFINIENDO LA RSE
Hay varias definiciones para “Responsabilidad Social Empresarial”:
“Es el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida”
–World Business Council on Sustainable Development
La anterior definición a mí me parece muy completa por explicar que implica un compromiso por parte de la empresa y explica cuáles grupos son los que se ven involucrados en dicho compromiso a la vez que toma en cuenta la idea general de que la empresa pretende mejorar la calidad de vida en dicho compromiso.
Otras definiciones:
“Es una visión de negocios que integra armónicamente la estrategia empresarial, el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente”
-Business for Social Responsability- USA
“Es la manera en que la empresa maneja y mejora su impacto social y ambiental para crear valor para sus accionistas y públicos interesados (stakeholders) innovando su estrategia, organización y operaciones.”
-Corporate Social Responsibility- USA
“Es la capacidad de una empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer las expectativas legítimas de los diferentes actores que contribuyen a su desarrollo”
-Fundación Ethos
Las definiciones anteriores muestran la importancia que tiene el ilustrar la Responsabilidad Social Empresarial como un concepto que implica una integración armónica, los valores éticos, el impacto de la empresa en el entorno y la alineación que se tiene que dar en toda su operación y estrategia para poder implementar la Responsabilidad Social. Se explica también que la empresa que quiere ser socialmente responsable debe tomar en cuenta a todos aquéllos que contribuyen a su desarrollo.
PUNTOS DE PARTIDA
Hay cinco puntos de partida para la responsabilidad social empresarial:
1.Aumento en la calidad de vida del personal:
La palabra “empleado” es una palabra que tiene una connotación negativa porque sugiere la idea de algo que se utiliza y puede después ser desechado. Hay que distinguir al "empleado" como "trabajador".
El ser humano tiene una serie de necesidades que Abraham Maslow puso en manifiesto. En el ambiente laboral algunas necesidades de pertenencia o afiliación se satisfacen, como lo son la necesidad del desarrollo afectivo del individuo relacionadas con asociación, participación y aceptación en el grupo de trabajo. En el ambiente laboral este tipo de necesidades se satisface mediante funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. Las necesidades de reconocimiento se satisfacen mediante el reconocimiento del trabajo del personal y se relacionan con la autoestima. La persona necesita el reconocimiento de su trabajo y gratificaciones. También están las necesidades de autorrealización, que son las necesidades más elevadas en la pirámide que Maslow nos da, éstas se hallan en la cima de la jerarquía y son las que una persona encuentra al desarrollar su potencial en una actividad, esto le da sentido a su vida y le brinda satisfacción personal.
Basado en el estudio de la pirámide de Maslow pueden hacerse ciertas cosas dentro de las empresas para favorecer la calidad de vida del personal (medidas que puede tomar el área de recursos humanos):
-Trato justo, igualitario y no discriminatorio
-Tomar en cuenta la necesidad de desarrollo personal
-Tener en cuenta necesidades psicofísicas del personal
-Búsqueda de una compatibilización entre la actividad laboral del empleado y su vida familiar
-Vigilar la cantidad de horas que se trabaja
-Considerar el desgaste físico y psicológico que requiere su tarea
-Remuneración acorde
-Igualdad de oportunidades
-Posibilidad de involucramiento de personal especializado y técnico de todas las áreas en la capacitación laboral de sectores desempleados y postergados de la sociedad.
Hay que tener presente que no se puede ayudar a la comunidad en su conjunto si no se ha ayudado a sus miembros internos antes y que el sentido de pertenencia personal es una de las claves para la mejoría del ambiente laboral y la calidad de vida de los que trabajan. Las personas pasan muchas veces más tiempo con sus compañeros de trabajo que con sus propias familias, por eso es muy importante el fomento de un buen clima laboral. La empresa debe tomar en cuenta que el capital humano es clave en el crecimiento de la compañía.
2. Imposibilidad de la existencia de un doble código de ética
(Coherencia entre el pensar, decir y hacer):
Si existe un doble código ético dentro de una compañía resulta imposible que el personal logre llegar a una identificación con la empresa. La necesidad de pertenencia es una necesidad fisiológica del ser humano y el código de ética refleja la relación organización-trabajador. Cuando las reglas no son cumplidas por la persona o personas que las promueven eso da lugar a justificaciones sobre injusticias por parte de todos en la empresa.
Para un trabajador puede resultar muy frustrante la existencia de un doble código de ética y le provoca dificultad de adaptación por la ambivalencia. Las empresas multinacionales deben tener un código de ética mundial y esos códigos deben ser respetados por las casas matrices y sucursales de todo el mundo. Se necesita una coherencia entre lo que se piensa, lo que se dice y lo que se hace para que la empresa tenga una coherencia en su triángulo de ética.
3. Trato limpio con el cliente:
La empresa debe ser absolutamente transparente en su actividad primordial, que es la venta de productos y/o servicios. La empresa no puede ser reconocida como socialmente responsable si su actuación en lo que respecta a la principal actividad que lleva a cabo no lo es; nadie quiere ayuda de una empresa que perjudica con sus productos o que utiliza el trabajo ilegal o la explotación para producir.
El consumidor también es responsable de que las prácticas de explotación no sucedan, es necesario que no actúe sólo como consumidor sino como ciudadano consciente. Muchas empresas prefieren clientes desinformados y que no participen como ciudadanos responsables que analizan antes de adquirir productos o servicios pero el ciudadano tiene la obligación de tomar en cuenta a la sociedad al consumir porque mientras esto no suceda simplemente asistirá como testigo del deterioro de su misma ciudadanía. Las empresas saben que una mala imagen es muy difícil de revertir y por eso están dispuestas a revertir cualquier vestigio de eso. La empresa pierde mercado cuando su imagen desciende, es por eso que el ciudadano debe de vivir consciente del comportamiento de la empresa y estar informado.
4. Protección del medio ambiente:
El calentamiento global y su efecto directo es el fenómeno que más preocupa al mundo en la actualidad. El cambio climático pone en riesgo el futuro de la humanidad y la extrema contaminación y la cantidad de desechos tecnológicos que utilizamos continúan empeorando la situación. Las empresas deben de tener planes de reciclaje que ayuden a minimizar el impacto de la contaminación y tener siempre en cuenta la magnitud del impacto que pueden tener en la calidad de vida de millones de habitantes. También se recomienda que una empresa considere planes de reducción y consumo consciente. La reutilización de ciertos materiales ayuda en la reducción del consumo.
5. Involucramiento en las acciones sociales para la comunidad:
Este es el aspecto más reconocido hoy como Responsabilidad Social Empresarial pero hay que tomar en cuenta que la ayuda momentánea sólo genera más necesidad, involucrarse con la sociedad es entender sus necesidades y actuar en consecuencia .
Introducción
Las corporaciones de América Latina se han mantenido durante muchos años al margen de las tendencias mundiales en cuanto a la ejecución de modelos de negocio que integren las actividades de desarrollo social y creación de riqueza. Esa integración es la meta de toda iniciativa de Responsabilidad Social Corporativa que pretenda convertirse en fuente de oportunidad, innovación, y ventajas competitivas y dejar de ser un costo corporativo. Resulta esencial que las nuevas generaciones de profesionistas tomen en cuenta el concepto de Responsabilidad Social y lo integren en sus decisiones cotidianas y para poder hacer esto es necesario diseccionar el concepto para su comprensión y divulgación.
La Responsabilidad Social es una actividad que se ha confundido con la caridad, las relaciones públicas, la publicidad y la filantropía. En Estados Unidos y Canadá la Responsabilidad Social se ha convertido ya en un círculo virtuoso donde se retroalimentan políticas públicas transparentes y competitivas con el desarrollo comunitario y la productividad de las empresas. Las empresas privadas de América Latina y el Caribe han adoptado algunas prácticas de RSE pero los estados de desarrollo son desiguales y el 36% de las empresas se concentran en la fase primaria del concepto, que comprende una internalización de marcos regulatorios mediante el cumplimiento de sus preceptos que incluyen criterios impositivos, de la calidad de los productos, laborales, de protección al medio ambiente y seguridad de los empleados. Dentro de ésta misma región, un 25% de las empresas se encuentran en segunda fase de desarrollo de las prácticas de RSE, que comprende, además de las básicas de la fase primaria, una adopción de estándares industriales y desarrollo de actividades filantrópicas. La tercera fase agrupa 10% de las empresas de la región y comprende actividades donde se involucra a diversos públicos con quienes la empresa tiene relación, realización de inversiones sociales y realización de auditorías de sustentabilidad. Sólo un estimado de un 5% de las empresas que operan en Caribe y América Latina practican la RSE como un camino para alcanzar la competitividad responsable promoviendo entre sus púbicos de interés la adopción de estándares, apoyando el desarrollo institucional y las políticas públicas que promueven competencia y alineando sus propios intereses con los de la competitividad nacional. Hay un porcentaje más, el 24% de las empresas que operan en América Latina y Caribe, que no practican ninguna forma de Responsabilidad Social. México, Brasil, Chile y Uruguay han sido los países donde el concepto marcha aceleradamente, el resto de los países se encuentra en la fase primaria. Conforme se profundizan la democratización y modernización económica en América Latina, se van generando impulsos domésticos a favor de la RSE. La modernización económica provoca la adopción de prácticas de protección de los recursos productivos y con ellas la aceleración de competitividad, que se concibe como el desarrollo de fortalezas compartidas con los gobiernos, las comunidades y los públicos con quienes las empresas interactúan.
La Responsabilidad Social es una actividad que se ha confundido con la caridad, las relaciones públicas, la publicidad y la filantropía. En Estados Unidos y Canadá la Responsabilidad Social se ha convertido ya en un círculo virtuoso donde se retroalimentan políticas públicas transparentes y competitivas con el desarrollo comunitario y la productividad de las empresas. Las empresas privadas de América Latina y el Caribe han adoptado algunas prácticas de RSE pero los estados de desarrollo son desiguales y el 36% de las empresas se concentran en la fase primaria del concepto, que comprende una internalización de marcos regulatorios mediante el cumplimiento de sus preceptos que incluyen criterios impositivos, de la calidad de los productos, laborales, de protección al medio ambiente y seguridad de los empleados. Dentro de ésta misma región, un 25% de las empresas se encuentran en segunda fase de desarrollo de las prácticas de RSE, que comprende, además de las básicas de la fase primaria, una adopción de estándares industriales y desarrollo de actividades filantrópicas. La tercera fase agrupa 10% de las empresas de la región y comprende actividades donde se involucra a diversos públicos con quienes la empresa tiene relación, realización de inversiones sociales y realización de auditorías de sustentabilidad. Sólo un estimado de un 5% de las empresas que operan en Caribe y América Latina practican la RSE como un camino para alcanzar la competitividad responsable promoviendo entre sus púbicos de interés la adopción de estándares, apoyando el desarrollo institucional y las políticas públicas que promueven competencia y alineando sus propios intereses con los de la competitividad nacional. Hay un porcentaje más, el 24% de las empresas que operan en América Latina y Caribe, que no practican ninguna forma de Responsabilidad Social. México, Brasil, Chile y Uruguay han sido los países donde el concepto marcha aceleradamente, el resto de los países se encuentra en la fase primaria. Conforme se profundizan la democratización y modernización económica en América Latina, se van generando impulsos domésticos a favor de la RSE. La modernización económica provoca la adopción de prácticas de protección de los recursos productivos y con ellas la aceleración de competitividad, que se concibe como el desarrollo de fortalezas compartidas con los gobiernos, las comunidades y los públicos con quienes las empresas interactúan.
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