A lo largo de la historia del hombre han habido modelos sociales que van dando respuesta a las necesidades de convivencia. A partir de que surge el capitalismo mercantil y el capitalismo industrial en particular, el desarrollo de grandes organizaciones integradas se multiplica y para su gestión se hizo necesario el recurrir a estructuras jerárquicas y técnicamente especializadas. Hacia fines del siglo XIX y con la aparición de cuadros gerenciales y técnicos, surgen diferentes teorías que describen al fenómeno organizacional, prescriben pautas y ofrecen herramientas para la gestión de los grupos gerenciales. La producción de éstas herramientas o ideas se desarrolló en la práctica empresaria, a consultoría o el ámbito universitario y se convirtió en un objeto de actividad por sí mismo.
Se pueden analizar distintos modelos organizacionales:
1. Determinismo y mecanicismo. Modelo de los procesos internos.
Se da en el primer tercio del siglo XX con la fuerte competencia de los mercados, los inicios de los mercados masivos y las potencias emergentes.
2. Ambigüedad y orden poco estructurado. Modelo de las relaciones humanas. En este marco se descubre el “factor humano”. Se incorporan herramientas conceptuales provenientes de la psicología y sociología y se pone atención en el funcionamiento de los grupos, la contención emotiva y los fenómenos de liderazgo. La integración es su objetivo central.
3. Cultura organizacional y excelencia. El modelo de las metas racionales.
Se incluyen en el análisis de los factores de estructuras, procesos, tecnología, técnicas de supervisión, de dirección y de planteamiento.
Surge dentro del marco del planeamiento estratégico la propuesta de incluir en las agendas de gestión gerencial estrategias específicas de: legitimidad, responsabilidad social, acción social, acción política y comercial.
4. Organización y sociedad. Modelo de sistema abierto.
Interrelación de empresas y sociedad. Se plantean ideas como intercambios, control mutuo, concertaciones y autoorganización.
Responsabilidad Social Empresaria y Management:
Dentro del marco de la RSE se da la teoría de los “stakeholders” (accionistas). El “stakeholder” puede definirse como “cualquier individuo o grupo que puede afectar o ser afectado por la realización de los objetivos de la empresa.”
La RSE puede considerarse desde distintos puntos de vista como:
-Un tema de investigación con intentos de cuantificación
-Un bien deseable
-Una estrategia de acción orientada al logro de distintas ventajas
-Una cuestión de dimensión ética
El comportamiento empresarial puede interpretarse según dos ejes:
1. En relación con la integración con la comunidad
2. Atendiendo el significado de las acciones
A partir de los ejes pueden identificarse cuatro tipos de comportamiento empresarial:
1. Interés comercial estricto
2. Búsqueda de imagen
3. Vocación por los negocios
4. Compromiso con la sociedad
Las empresas no son algo diferente del “tejido social” porque se interpenetran con éste y la consideración de las partes interesadas (como lo son los empleados, accionistas, clientes, proveedores, comunidad y medio ambiente) constituye un cambio significativo que es al que la RSE refiere.
Queda en voluntad de la empresa realizar una publicación en el marco de un informe de RSE.
La medición de la RSE se hace mediante tres procesos:
-Normalización
-Verificación
-Certificación
El carácter realmente transformacional de la RSE se expresa no únicamente en el crecimiento de la comunidad en su conjunto sino también en el surgimiento de nuevas formas de organización social.
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