La Responsabilidad Social Organizacional da el marco de la Responsabilidad Social Empresarial por ser las empresas un tipo de organización. La Responsabilidad Social es un concepto que aplica a organizaciones pero que es llevado a cabo por las personas que conforman a éstas. La organización no es un ente consciente y quienes toman acción son los individuos que la componen según el rol o función que desempeñan. Puede que las personas dentro de la organización sean socialmente responsables por convicción, puede que sea sólo por cumplir con los mandatos y políticas o puede que sea por ambas simultáneamente. En estas acciones también influyen los diversos estados emocionales que los actores implicados están vivenciando así como motivaciones y modelos mentales individuales. Se requiere de una coherencia para que se dé una auténtica Responsabilidad Social en la sociedad contemporánea.
Hay tres estadios de evolución de la Responsabilidad Social:
-El referido a la empresa centrada en maximización de beneficios, empresa “autista” que quiere alcanzar máxima utilidad sin considerar costo social.
-Empresa que ha tomado conciencia y lleva a cabo actividad filantrópica.
-Empresa socialmente responsable en sentido integral.
En la dimensión interna de la empresa está la ética empresarial (códigos de valores, prácticas de buen gobierno, clima organizacional, rendición de cuentas, políticas justas, desarrollo personal y profesional de los miembros de la organización y condiciones de bienestar y salubridad). En la dimensión externa hay tres elementos: comercialización responsable (calidad de productos, publicidad clara y veraz y prácticas éticas de venta), cuidado del medio ambiente y desarrollo comunitario.
La Responsabilidad Social Empresarial auténtica y profunda se basa en el respeto a los valores sociales, derechos humanos, principios de justicia y equidad. Prioriza la vida al compatibilizarla con los objetivos propios de la organización.
Hay 4 sistemas de influencia con que funcionan las organizaciones:
1. Autoridad: poder legítimo
2. Ideología: creencias aceptadas en términos generales, legitima la influencia de quien detenta el poder
3. Experiencia: oficialmente certificada por organizaciones de profesionales o méritos académicos
4. Política: poder legítimo en términos técnicos, muchas veces produce divisiones y conflictos
La historia da muchos ejemplos de la manera en que en contextos de desregulación de los controles públicos las organizaciones con mayor poder económico hacen valer sus intereses sobre el interés general y el bien común.
En la empresa los valores se expresan en las decisiones y en el plano de lo explícito y lo implícito y a través de declaraciones de principios y normas que se incluyen en los contratos laborales.
Si concebimos a las organizaciones como escenarios de interacción social, son espacios donde los individuos y grupos interactúan y se modifican entre sí.
En una organización los valores no pueden ser relativos porque eso impediría una cultura organizacional. El núcleo ético de una cultura organizacional es su código de conducta y éste debe de basarse en aquéllos valores que son válidos para toda persona y cultura, los que preservan la vida y capacidades del ser humano en su desarrollo integral.
La ética no va contra de la libertad sino que la fomenta y se alimenta de ella.
Empresa-> Mantiene relación dinámica con el exterior. Es un sistema abierto que da influencia mutua entre organización y entorno. Cada organización tiene sus problemáticas específicas y requiere particularidades en su forma de conducción aunque el concepto de gerencia sea común a todas.
Organizaciones-> Son actores sociales. Generan valores y cultura. TODAS persiguen una finalidad. Da a sus miembros un sentido de pertenencia.
Organizaciones sociales-> Tienen objetivos compartidos que se dirigen hacia la satisfacción de necesidades y aspiraciones comunes a los miembros de una comunidad.
Responsabilidad Social-> Se evalúa en relación con la misión de la organización.
Se ejerce en un marco de complejidad y escenarios fluctuantes. Tiene que considerar las necesidades de las personas implicadas.
Misión-> Es la razón de ser de la organización. Diferencía entre sí a las organizaciones, le da a la organización identidad y especifidad.
Según el tipo de gerencia la RS se divide en dos tipos:
1. Responsabilidad Social Organizacional-> Referida al ámbito público como las organizaciones de Estado.
2. Responsabilidad Social Empresarial-> Definida desde espacios de gestión privada.
Gerencia-> Capacidad de dirigir, disponer, ordenar, coordinar, definir objetivos, planificar acciones y estrategias para alcanzar los objetivos y gestionar o convertir los objetivos en resultados.
La “gerencia social” se vincula con la responsabilidad social porque se relaciona con los stakeholders o grupos de interés y asegura el cumplimiento de intereses múltiples y variados que toman en cuenta al hombre en su dimensión integral.
Equidad-> Es dada con la igualdad de oportunidades, remuneración justa y cumplimiento de leyes laborales. Es parte del marco de la Responsabilidad Social.
Auditoría social-> Surge con la necesidad de medir el impacto social.
Es “un compromiso con la sistemática evaluación de información sobre significativos aspectos concretos de las actividades de una compañía que tienen impacto social”
Hay dos tipos:
-La obligatoria: impuesta por el Gobierno.
-La que está más allá de lo exigible por la ley: acciones sociales y responsabilidad social integral.
Balance social-> Determina resultados de participación social recolectando datos y definiendo maneras de presentarlos a través de indicadores. Es un instrumento de las empresas.
Existe una relación íntima entre actitud ética, comprensión precisa de los problemas del desarrollo social y la responsabilidad social auténtica para la gestión de organizaciones empresariales.
Cooperativas-> Columna vertebral de la economía social. Su identidad la conforman valores de ayuda mutua y principios solidarios. No tienen fin de lucro institucional. Gobierno y control democráticos. Distribuyen su excedente según trabajo o producción. Llevan intrínseca la RS por sus principios declarados en identidad cooperativa. Una cooperativa es una asociación de personas unidas por voluntad mediante una empresa de sociedad conjunta democráticamente controlada y los asociados creen en la honestidad, transparencia, responsabilidad y preocupación por el prójimo. En una cooperativa no hay discriminación de género, social, religiosa o política y se mantiene una apertura a toda persona capaz de utilizar sus servicios aceptando las responsabilidades de asociado.
Mutuales-> Orientados por los valores de ayuda mutua y principios solidarios. No tienen fines de lucro institucional. Diferentes de las cooperativas en que sus servicios son sólo para asociados. Gobierno democrático. No distribuyen excedentes.
ONG´s-> Asociaciones civiles sin fines de lucro. Brindan servicio a sus asociados. Gobierno democrático. No distribuyen excedentes. No realizan actividad productiva para el mercado, únicamente lo llegan a hacer secundariamente para generar fondos que permitan cumplir objetivos institucionales.
Fundaciones-> No declaran fines de lucro institucional pero no entran en la denominación de organizaciones de economía social. Su funcionamiento no es democrático. Sus destinatarios son beneficiarios no asociados.
Conducción de organizaciones de economía social-> Distinta a la que se practica en empresas de calidad. Se fijan objetivos y metas con alto grado de participación. Existe en ellas mayor descentralización de la autoridad y amplia definición de la misma.
Cambio en la cultura organizacional-> Lleva tiempo por ser la cultura un sistema complejo trabado por múltiples relaciones e interacciones.
Responsabilidad Social Universitaria-> RSU. Tiene un rol protagónico en la construcción de una sociedad en la que el conocimiento y los bienes culturales se distribuyan democráticamente.
Estado-> Tiene que cumplir con su función de auditor y regular y controlar dado que los fondos públicos tienen que ser administrados para el bien de la comunidad en su conjunto. El desarrollo económico con inclusión es responsabilidad pública.
Una toma de decisiones responsable no puede tomar como guía la racionalidad instrumental, tiene que situar al ser humano como su centro y también tomar siempre en cuenta el respeto al cuidado al medio ambiente con visión a largo plazo. La Responsabilidad Social involucra la visión de que la persona no es un medio o un recurso sino un fin en sí misma. La persona no es un instrumento y la institución debe de tener como fin el bienestar de la persona.
Las organizaciones son escenarios de interacción social y en ellas los individuos interactúan y se modifican unos a otros, por eso la importancia de instalar la ética en las organizaciones y orientar comportamientos que den una convivencia armoniosa. El "núcleo ético" de una organización es su código de conducta.
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